Política de Cambios y Devoluciones — EpicShop
En EpicShop queremos que tu compra sea una buena experiencia. Por eso detallamos a continuación nuestra política de cambios y devoluciones, en cumplimiento con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).
1. Derecho de arrepentimiento (Ley 24.240, art. 34)
En compras a distancia podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, que debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Para iniciarla, escribinos y coordinamos juntos la logística de la devolución. Una vez recibido y verificado el producto, te reintegramos el importe por el mismo medio de pago.
2. Cambios
Aceptamos cambios dentro de los 30 días de recibida la compra, siempre que el producto esté sin uso, en su embalaje original y con su factura o comprobante. El cliente coordina el cambio escribiéndonos por nuestros canales de contacto. Salvo en casos de productos defectuosos, los costos de envío del cambio corren por cuenta del cliente.
3. Productos defectuosos / Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses sobre defectos de fabricación (Ley 24.240, art. 11), más la garantía del fabricante cuando corresponda. Si recibís un producto con fallas o defectos de fábrica, nos hacemos cargo de la reparación, el cambio o el reintegro sin costo para vos, incluyendo la logística.
4. Cómo iniciar una devolución o cambio
Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 7063 6670 indicando tu número de pedido. Te respondemos a la brevedad con los pasos a seguir.
5. Reintegros
Los reintegros se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez recibido y verificado el producto devuelto, dentro de los plazos establecidos por la ley.
6. Excepciones
No se aceptan devoluciones ni cambios de productos que presenten signos de uso, daños ocasionados por el cliente, o que no conserven su embalaje original y accesorios completos.
